1. Alcance
Esta política aplica a auditorías, consultoría, agentes de IA, automatizaciones, integraciones, sistemas personalizados, configuración y soporte recurrente adquiridos con Lynk AI Systems. Como la mayoría de los entregables son personalizados, los reembolsos se calculan según el trabajo realizado y los costos comprometidos, no mediante un periodo general de prueba.
2. Anticipos y cargos de configuración
Los anticipos y cargos de configuración dejan de ser reembolsables cuando haya iniciado el trabajo, se hayan reservado recursos o se hayan comprometido costos de terceros. Estos importes compensan descubrimiento, planeación, configuración, desarrollo, asignación del proyecto y otros trabajos iniciales.
3. Trabajo iniciado o terminado
No son reembolsables los importes correspondientes a servicios ya prestados, hitos entregados o sustancialmente terminados, tiempo utilizado y costos de terceros no cancelables. La insatisfacción por sí sola no genera un derecho a reembolso cuando Lynk entregó el alcance acordado, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables.
4. Trabajo aún no iniciado
Si cancelas antes de que inicie una parte del trabajo, Lynk evaluará caso por caso el importe no devengado. Cualquier reembolso aprobado excluirá trabajo realizado, recursos reservados cuando corresponda, comisiones no recuperables y costos de terceros comprometidos. Proporcionaremos el cálculo por escrito.
5. Cancelación por Lynk
Si Lynk cancela un proyecto por causas no atribuibles al cliente antes de terminar el trabajo contratado, reembolsará la parte pagada correspondiente al trabajo no realizado, descontando entregables realizados y costos no reembolsables autorizados.
6. Servicios mensuales
El soporte, mantenimiento o retainer mensual requiere 30 días naturales de aviso por escrito, salvo que el acuerdo aplicable indique otra cosa. Los cargos ya devengados o correspondientes al periodo de aviso no son reembolsables. Cancelar un cargo recurrente no elimina saldos pendientes ni cancela automáticamente suscripciones de terceros propiedad del cliente.
7. Cómo solicitar cancelación o reembolso
- Escribe a revops.clients@gmail.com con el asunto “Cancelación / Reembolso”.
- Incluye tu nombre o negocio, referencia del proyecto o factura, fecha y monto del pago y motivo de la solicitud.
- Revisaremos la propuesta, registro de trabajo, costos comprometidos, esta política y la legislación aplicable. Entregaremos una decisión y cálculo por escrito.
8. Reembolsos aprobados
Los reembolsos aprobados se enviarán normalmente al medio de pago original cuando sea posible. Los reembolsos SPEI requieren una cuenta bancaria verificada a nombre del cliente. Los tiempos de Stripe y los bancos dependen de esos proveedores. Lynk confirmará cuando haya iniciado un reembolso aprobado.
9. Derechos obligatorios y contacto
Nada en esta política limita derechos irrenunciables de la legislación de protección al consumidor. Las condiciones específicas de un proyecto pueden otorgar derechos adicionales, pero no reducir protecciones legales obligatorias. Envía preguntas a revops.clients@gmail.com o al domicilio Calle Alba Roja 1303, Los Olivos, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22680.